Informações da vaga
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A empresa GRUPO JARDIM (O BOTICÁRIO) está com nova vaga em aberto na cidade de Serra para o cargo de Assistente de Sac
Confira logo mais abaixo todos os detalhes da vaga e como se candidatar a essa oportunidade de emprego.
Nós do Mais Vagas ES acreditamos em você e desejamos boa sorte nesse processo seletivo.
Não deixe de nos contar caso você seja contratado! Estamos ansiosos para celebrar essa conquista juntos!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Garantir uma experiência de atendimento humanizada, ágil e eficiente aos clientes, revendedores e consumidores da Rede O Boticário, atuando na resolução de dúvidas, solicitações, reclamações e demandas operacionais, fortalecendo o relacionamento com a marca e contribuindo para a excelência na jornada do cliente;
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• Realizar atendimento aos clientes, revendedores e consumidores por telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais e demais canais disponibilizados pela empresa;
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações, sugestões e elogios recebidos pelos canais de atendimento;
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de protocolos de atendimento;
• Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário, garantindo o acompanhamento até a conclusão do caso.
• Atualizar e manter registros de atendimento e dados cadastrais em sistema;
• Atuar na retenção e recuperação da satisfação dos clientes, buscando soluções adequadas para cada situação;
• Cumprir os padrões de qualidade, tempo de resposta e indicadores estabelecidos pela empresa;
• Manter sigilo sobre informações internas e dados dos clientes, seguindo as diretrizes da LGPD.
• Contribuir para a organização e atualização de materiais de apoio, procedimentos e fluxos de atendimento;
• Apoiar ações de relacionamento e fidelização de clientes e revendedores;
• Atuar na retenção e recuperação da satisfação dos clientes, buscando soluções adequadas para cada situação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
* Ensino Médio completo, sendo desejável cursando Ensino Superior em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
* Pacote Office básico/intermediário (principalmente Excel e Word);
* Desejável expertise em atendimento ao cliente, resolução de demandas e canais de atendimento.
BENEFÍCIOS E INFORMAÇÕES ADICIONAIS
🩺 Plano de Saúde Unimed
🍽️ Vale-alimentação
🦷 Plano Odontológico
🚌 Vale-Transporte
🔒 Seguro de Vida
🎟️ 20% de desconto em produtos
👨🏻🎓 Descontos de até 70% em faculdades parceiras
👶🏻 Kit Maternidade/Paternidade
💊 Descontos em farmácias
👨🏻💻 Plataforma Unibê – treinamentos e capacitações contínuas
COMO SE CANDIDATAR A VAGA?
Clique no botão VERDE com o nome ↪ ME CANDIDATAR A ESSA VAGA ↩ logo abaixo, e você será redirecionado automaticamente para o WHATSAPP da empresa
Lá você deverá informar a vaga de interesse e enviar seu currículo.
→ Essa vaga poderá não estar mais disponível dependendo do momento em que você esteja vendo essa publicação.
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