Assistente Administrativo I

Informações da vaga

A empresa Grupo Energisa está com nova vaga em aberto na cidade de Vitória para o cargo de Assistente Administrativo I
Confira logo mais abaixo todos os detalhes da vaga e como se candidatar a essa oportunidade de emprego.
Nós do Mais Vagas ES acreditamos em você e desejamos boa sorte nesse processo seletivo.
Não deixe de nos contar caso você seja contratado! Estamos ansiosos para celebrar essa conquista juntos!

Responsabilidades e atribuições
Ouvir, entender, solucionar e/ou direcionar as questões apresentadas pelos clientes;
Efetuar o atendimento pessoal aos clientes cumprindo as normas específicas do setor;
Realizar abertura de ordens de serviço no sistema de atendimento; Identificar as reclamações dos clientes, resolvendo ou direcionando-as para solução;
Atender o cliente de forma clara e buscando apresentar solução imediata aos problemas por ele apresentados, com o objetivo de não surgirem outras reclamações;
Realizar o atendimento aos clientes conforme legislação e procedimentos vigentes; Realizar parcelamento de débitos;
Manter o sistema de atendimento atualizado;
Organizar e controlar dados de serviços executados, avaliando o desempenho nas Agências de Atendimento;
Apurar os indicadores das atividades das agências de atendimento.
Desenvolver relatórios e análises periódicas para avaliar o desempenho da equipe e identificar áreas de oportunidade na experiência do cliente.
Gerenciar o envio e monitoramento do Net Promoter Score (NPS), coletando e analisando feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.

Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo.
Experiência sólida na área administrativa e de atendimento a clientes.
Experiência com metodologias de avaliação de satisfação do cliente, como NPS e afins, será considerado um diferencial
Pacote Office Intermediário.

Informações adicionais
As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:
• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

COMO SE CANDIDATAR A VAGA?
Clique no botão VERDE com o nome ↪ ME CANDIDATAR A ESSA VAGA ↩ logo abaixo, e você será redirecionado automaticamente para o site da empresa
Lá você poderá preencher as informações ou anexar seu currículo.
→ Essa vaga poderá não estar mais disponível dependendo do momento em que você esteja vendo essa publicação.