Analista de Qualidade

Informações da vaga

A empresa WORK Transportes está com nova vaga em aberto na cidade de Serra para o cargo de Analista de Qualidade
Confira logo mais abaixo todos os detalhes da vaga e como se candidatar a essa oportunidade de emprego.
Nós do Mais Vagas ES acreditamos em você e desejamos boa sorte nesse processo seletivo.
Não deixe de nos contar caso você seja contratado! Estamos ansiosos para celebrar essa conquista juntos!

Responsabilidades e atribuições:
Descritivo de Atividades: Analista de Qualidade
Objetivo do Cargo:
Garantir a conformidade dos processos operacionais, serviços e entregas com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e exigências regulatórias, visando a excelência no atendimento ao cliente e a melhoria contínua.

Principais Responsabilidades:
Controle e Monitoramento de Qualidade: SASSMAQ;
Monitorar e avaliar a qualidade dos serviços de transporte, incluindo o atendimento ao cliente, a pontualidade nas entregas e o estado de conservação das frotas.
Realizar auditorias e inspeções em processos operacionais, identificando não conformidades e propondo ações corretivas e preventivas.
Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs):
Acompanhar indicadores chave de desempenho, como tempo de entrega, satisfação do cliente, custos operacionais, eficiência da frota, entre outros.

Elaborar relatórios gerenciais e apresentar dados sobre o desempenho operacional, identificando áreas de melhoria.
Treinamento e Capacitação:
Desenvolver e aplicar treinamentos para as equipes operacionais sobre procedimentos e práticas de qualidade.
Promover a conscientização sobre as políticas de qualidade e segurança, alinhando os colaboradores às boas práticas estabelecidas pela empresa.

Análise e Melhoria Contínua:
Realizar análises de causas raiz de problemas recorrentes, sugerindo e implementando melhorias nos processos e operações.
Conduzir projetos de melhoria contínua para aumentar a eficiência, reduzir custos e otimizar a experiência do cliente.

Gestão de Não Conformidades:
Controlar, analisar e acompanhar as não conformidades identificadas nos processos, serviços ou equipamentos, garantindo a implementação das ações corretivas dentro dos prazos estabelecidos.
Elaborar planos de ação e monitorar a eficácia das ações implementadas.
Atendimento ao Cliente e Feedback:
Analisar feedbacks de clientes, internos e externos, para garantir que as expectativas sejam atendidas e que problemas sejam resolvidos de maneira eficiente.
Coordenar a resolução de reclamações relacionadas à qualidade do serviço de transporte.

Documentação e Normatização:
Manter atualizado o sistema de gestão da qualidade (SGQ), incluindo procedimentos operacionais, instruções de trabalho e outros documentos normativos.
Garantir que todos os processos estejam em conformidade com as normas ISO ou outras certificações aplicáveis ao setor de transporte.
Compliance e Regulamentações:
Assegurar que a empresa esteja em conformidade com as regulamentações locais e nacionais de transporte, segurança e meio ambiente.
Auxiliar na preparação de auditorias externas e acompanhamento de certificações de qualidade e segurança.

Requisitos e qualificações:
Formação superior em Administração, Engenharia, Logística, ou áreas relacionadas.
Conhecimento em gestão da qualidade (ISO 9001, por exemplo) e ferramentas de análise de processos (PDCA, 5S, Kaizen, etc.).
Experiência anterior na área de qualidade, preferencialmente no setor de transportes ou logística.
Boa comunicação, habilidades analíticas e orientadas à solução de problemas.

Benefícios e/ou informações adicionais:
assistencia medica
ticket alimentação
vale transporte

COMO SE CANDIDATAR A VAGA?
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Lá você deverá informar a vaga de interesse e enviar seu currículo.
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