O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência está com oportunidade profissional aberta para Rádio Operador, com processo seletivo regido pelo edital nº 008/2026 para compor a equipe do SAMU 192 no Estado do Espírito Santo, sob regime CLT e convênio com a Secretaria Estadual de Saúde.
A seleção é organizada pela Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Vitória/ES, por meio da Comissão Permanente de Processos Seletivos SAMU 192, com etapas eliminatórias e classificatórias que avaliam formação, experiência, competências técnicas e perfil profissional dos candidatos.
Descrição geral da oportunidade
A oportunidade profissional é destinada ao cargo de Rádio Operador, profissional de nível básico responsável por operar sistemas de comunicação e controlar operacionalmente a frota de veículos de emergência do atendimento pré-hospitalar móvel.
Entre as principais atribuições estão operar todo o sistema de comunicação da Central de Regulação, exercer o controle da frota, prestar informações gerais ao solicitante e manter a equipe de regulação atualizada sobre a situação operacional de cada veículo, conhecendo a malha viária e as principais vias de acesso da área de abrangência do serviço.
O vínculo é celetista, incluindo período de experiência, com trabalho em regime de plantão na Central de Regulação Médica das Urgências do Estado do Espírito Santo e, quando necessário, em outras regiões que demandarem o serviço.
Requisitos e qualificações exigidos
Para investidura no cargo de Rádio Operador, o candidato deve atender a pré-requisitos específicos: ser maior de 18 anos, possuir ensino médio completo, ter curso de telefonista e/ou telemarketing e/ou atendimento ao público, além de curso de informática básica.
Também é exigida experiência profissional mínima de 6 meses em atendimento ao público e/ou na função de Rádio Operador, bem como atuação prévia em locais que envolvam atendimento ao público, sob pena de eliminação caso não haja comprovação documental.
No ato da inscrição, devem ser anexados certificados dos cursos exigidos, comprovante da experiência mínima e demais documentos indicados, pois a falta de comprovação ou de anexos corretos pode resultar em indeferimento ou reprovação já na primeira etapa.
Perfil ideal do candidato
O perfil profissional esperado para o Rádio Operador inclui maioridade, disposição pessoal para a atividade, equilíbrio emocional e autocontrole, além de capacidade de cumprir ações orientadas e manter sigilo profissional.
Valorizam-se habilidades de trabalho em equipe, disponibilidade para capacitação e recertificação periódica, inclusive fora do horário de trabalho, além de domínio da língua portuguesa, raciocínio lógico, agilidade na digitação e boa compreensão e interpretação de mensagens ouvidas.
O candidato ideal demonstra ainda familiaridade com o código Q, alfabeto fonético internacional, conhecimento básico da malha viária e aptidão para atuar sob supervisão direta do supervisor de Teleatendimento em contexto de urgência e emergência.
Benefícios, jornada e oportunidades
A condição de trabalho prevê regime de plantão na Central de Regulação Médica das Urgências, com escala de 12/60 horas, plantões diurnos ou noturnos, totalizando carga horária semanal de 30 horas.
A remuneração prevista é de R$ 2.049,71, acrescida de ticket no valor de R$ 24,00 por plantão, com distribuição dos aprovados nos postos de trabalho a critério das coordenações, observando as normas da CLT.
Os aprovados e considerados aptos em avaliação médica ingressam em um período de integração com o Núcleo de Educação Permanente (NEP) de aproximadamente 30 dias, incluindo dias teórico-práticos e escala supervisionada, etapa remunerada, regida pela CLT e de caráter eliminatório, que representa importante oportunidade de capacitação específica no serviço.
Etapas do processo seletivo
O processo seletivo é estruturado em até sete etapas principais, com caráter eliminatório e classificatório conforme o desempenho do candidato. As etapas são:
- 1ª etapa: Inscrição e avaliação de currículo, com pontuação de até 10 pontos, considerando experiência em atendimento ao público, local de atuação profissional e cursos de capacitação, com pontuação mínima de 6 pontos para aprovação.
- 2ª etapa: Prova teórica com 10 questões de múltipla escolha, totalizando 10 pontos, a ser realizada na Central SAMU 192 no dia 16/04/2026, às 8h, com duração de 40 minutos, exigindo caneta azul ou preta transparente.
- 3ª etapa: Comprovação de documentos e entrevista de análise de perfil pelo setor de psicologia, também na Central SAMU 192, no dia 16/04/2026, após a prova teórica.
- 4ª etapa: Prova prática, composta por teste de digitação e teste de empenho de recurso, prevista para o dia 16/04/2026, após o teste de digitação, com critérios de desempenho mínimos e avaliação de habilidades de digitação, interpretação, raciocínio lógico, uso de código Q e conhecimento de malha viária.
- 5ª etapa: Avaliação psicológica, complementar, agendada para 17/04/2026, às 8h, na Central SAMU 192.
- 6ª etapa: Entrevista técnica por arguição, no dia 17/04/2026, após a avaliação psicológica, com avaliação objetiva e subjetiva das competências, sem possibilidade de recurso.
- 7ª etapa: Admissão e integração, com convocação conforme necessidade do serviço, incluindo integração com o NEP e período de experiência de 45 dias, prorrogáveis por mais 45 dias, durante o qual o candidato será avaliado quanto à aptidão para o exercício das atividades.
Para aprovação nas etapas de caráter eliminatório e classificatório (1ª, 2ª, 4ª e 6ª), é necessário obter no mínimo 60% de desempenho, sendo candidatos com notas inferiores automaticamente desclassificados.
Candidatos aprovados que não forem de imediato convocados podem compor cadastro de reserva com validade de 1 ano, prorrogável por igual período, conforme a necessidade institucional.
Processo de inscrição e candidatura
As inscrições do concurso para Rádio Operador devem ser realizadas exclusivamente de forma eletrônica, por meio do endereço https://samues.com.br/editais.php, com preenchimento completo da ficha de inscrição e anexação dos documentos exigidos na página.
O período de inscrição tem início às 17h do dia 02 de abril e se estende até às 23h59 do dia 12 de abril de 2026, sendo enviado ao candidato, após o envio dos dados, um e-mail automático que servirá como comprovante de inscrição.
É responsabilidade do candidato assegurar o correto preenchimento e a indexação dos documentos, bem como manter seus dados de contato atualizados, pois comunicações e convocações serão realizadas por e-mail e telefone, e problemas de internet ou manejo da plataforma não serão de responsabilidade da organização.
Durante todas as etapas presenciais, é vedado o porte de armas, o uso de trajes inadequados e a entrada com materiais, dispositivos eletrônicos e acessórios não autorizados, sendo obrigatório o porte de documento oficial com foto para acesso aos locais de avaliação.
Os candidatos devem estar cientes de que poderão permanecer na Central SAMU 192 durante todo o dia das etapas, com possibilidade de extensão até o período noturno, sem fornecimento de alimentação por parte do serviço, cabendo a cada participante organizar-se previamente.
