Informações da vaga

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A empresa VALOREN está com nova vaga em aberto na cidade de Vila Velha para o cargo de Líder de Call Center
Confira logo mais abaixo todos os detalhes da vaga e como se candidatar a essa oportunidade de emprego.
Nós do Mais Vagas ES acreditamos em você e desejamos boa sorte nesse processo seletivo.
Não deixe de nos contar caso você seja contratado! Estamos ansiosos para celebrar essa conquista juntos!

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Coordenar e desenvolver a equipe de Atendimento/Call Center, garantindo a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos processos internos.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), acompanhando produtividade, conversão, qualidade e satisfação dos pacientes.
Elaborar planos de ação e estratégias para alcance das metas e melhoria contínua dos resultados.
Realizar feedbacks, avaliações de desempenho e acompanhamento da equipe.
Gerenciar escalas, demandas e rotinas operacionais do setor.
Apoiar processos de recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores.
Identificar oportunidades de otimização de processos e aprimoramento da experiência do paciente.
Produzir relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
Garantir o cumprimento das diretrizes institucionais, normas de confidencialidade e proteção de dados.

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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Gestão de equipes de Call Center e Atendimento.
Acompanhamento de indicadores (KPIs) e metas.
Treinamento e desenvolvimento de equipes.
Análise de relatórios e planos de ação.
Gestão de processos operacionais e escalas.
Experiência média de 02 anos

BENEFÍCIOS E INFORMAÇÕES ADICIONAIS
– Seus horários:
Segunda à sexta-feira de 08h às 17h.

– Benefícios:
Bonificação por resultado;
Vale transporte;
Vale refeição;

– Salário: R$ 3.918,00

COMO SE CANDIDATAR A VAGA?
Clique no botão VERDE com o nome ↪ ME CANDIDATAR A ESSA VAGA ↩ logo abaixo, e você será redirecionado automaticamente para o WHATSAPP da empresa
Lá você deverá informar a vaga de interesse e enviar seu currículo.
→ Essa vaga poderá não estar mais disponível dependendo do momento em que você esteja vendo essa publicação.

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