Informações sobre a vaga

A Renner, está com nova oportunidade aberto para a cidade de Vila Velha para o cargo de Assistente de Loja para efetuar o preenchimento no seu quadro de colaboradores. Confira logo mais abaixo todos os detalhes da vaga. Nós do Mais Vagas ES te desejamos boa sorte!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Quais serão os seus desafios?
– Gerenciar equipe técnica multidisciplinar 24/7, garantindo a alta disponibilidade da infraestrutura, servidores e redes dos clientes;
– Organizar a escala de plantões e as atividades dos finais de semana;
– Gerenciar os incidentes e solicitações dos clientes para garantir o SLA e a qualidade dos serviços;
– Acompanhar o suporte à área de Help Desk e Field Services da organização;
– Acompanhar o registro das atividades pela equipe, revisando a atividade executada e o tempo de atendimento;
– Produzir relatórios gerenciais de forma clara e concisa, além de apresentar os resultados da área como KPI e OKRs;
– Contatar os clientes para entender as demandas complexas, prover feedbacks e gerenciar expectativa Organizar e distribuir as atividades entre os coordenadores e analistas;
– Elaborar padrões, controles e normas para a área de operações e infraestrutura de TI;
– Gerenciar o compartilhamento de recursos com a equipe de projetos;
– Realizar a gestão dos indicadores de desempenho da área, monitorando-os para garantir as ações necessárias para a entrega dos projetos/demandas solicitados; – – Implementar melhoria de processos e documentação;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Para isso, você vai precisar ter:
– Conhecimento em Tecnologia de Redes, Virtualização e Sistemas Operacionais (Windows e Linux);
– Conhecimento e/ou certificação (Foundations) em provedores de infraestrutura em nuvem;
– Conhecimento e experiência com modelos de infraestrutura On Premises;
– Disponibilidade para acompanhar trabalhos noturnos e em finais de semana;
– Experiência comprovada em consultoria de serviços de TI;
– Experiência em Gerenciamento de crises em ambiente de infraestrutura;
– Experiência em Gerenciamento de múltiplas filas de incidentes / requisições;
– Experiência com modelos de infraestrutura On Premises;
– Metodologias: Scrum, ITIL e Cobit;
– Conhecimento tecnologia em nuvem AWS;
– Gestão de custos e orçamento. Análises financeiras e de contratos;
E será um diferencial se você tiver:
– Desejável conhecimento da Área Financeira;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:
– will!up – o nosso cartão de benefícios flexível, no qual parte do saldo você usa para alimentação, e o restante fica livre para usar com educação, entretenimento e o que mais você preferir;
– Liberdade para escolher trabalhar 100% remoto ou nos nossos escritórios em São Paulo ou Vitória;
– Plano de saúde e odontológico;
– Auxílio Creche;
– Invista – Aplicativo de investimento com taxa de rendimento especial para quem é willer;
– Exclusividades da Mastercard oferecidas aos cartões black;
– Seguro de vida;
– Parcerias (Netshoes, Zattini, Clube de Marcas);
– Desconto em algumas instituições de ensino;
– Programação especial para o período de quarentena: happy hours online, campeonato de e-games e muito mais!

COMO SE CANDIDATAR?
Clique no botão “CANDIDATAR-SE” logo mais abaixo e você será redirecionado automaticamente para o site da empresa de recrutamento.