Informações sobre a vaga

O PicPay, está com nova oportunidade aberto para a cidade de Vitória, para o cargo de Coordernador de Suporte de TI para efetuar o preenchimento no seu quadro de colaboradores. Confira logo mais abaixo todas as informações detalhadas e boa sorte!

DESCRIÇÃO DA VAGA:
O PicPay é uma plataforma de pagamento criada para quebrar barreiras e eliminar burocracias. Nós existimos para melhorar a vida das pessoas e só conseguimos fazer isso porque temos pessoas fantásticas aqui dentro. O que você vai fazer por aqui? Coordenar e liderar o time de Suporte TI, para que eles suportem todos os PicPay Lovers com máxima eficiência e qualidade.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
– Planejar e gerenciar rotinas operacionais da equipe de suporte;
– Implementação de planos de melhoria nos processos da área;
– Entregar indicadores da área, KPI’s, avaliações de desempenho;
– Planejar e Ajustar as definições de SLA de atendimento;
– Acompanhamento e controle de tickets;
– Controle e acompanhamento de projetos da área;
– Promover o desenvolvimento profissional da equipe;
– Gerenciar ativos;
– Gerenciamento e controle de softwares, visando a redução de custos operacionais;
– Gestão e controle de estoque de TI;
– Gerenciamento de telefonia fixa e móvel, criando controles sólidos visando o controle de custos;
– Gerenciamento e controle de Links de internet e infraestrutura de rede;
– Formulação e sustentação de RFC,RFP;
– Controle/gestão orçamentária OPEX e CAPEX;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
– Sólida experiência em coordenação/gestão de equipes superiores a 10 pessoas;
– Experiência em coordenação de Suporte de TI,Service Desk, SOC ou NOC;
– Experiência em gestão de serviços através de ITIL e COBIT;
– Controle de licenças de software e aquisição;
– Perfil, consultivo e treinador;
– Experiência em KPI’s e controle de SLA’s;
– Experiência em gestão de conflitos, internos e externos;
– Gerenciamento de projetos;
– Cursar ou ter cursado ensino superior em Tecnologia ou Engenharia;
– Pós Graduação em Tecnologia ou Projetos;
– Certificações em ITIL e COBIT;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O que temos de legal por aqui?
– Assistências médica (você e +1 dependente ficam por nossa conta!);
– Assistência odontológica;
– Seguro de vida;
– Vale Transporte e/ou Auxílio combustível;
– Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
– Vale Cultura;
– PicPay Acolhe – Programa que cuida da gente e dos nossos familiares, oferecendo apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
– Frutas, snacks, chás e café à vontade no escritório o dia todo (é sério, o dia todo mesmo!);
– Horário flexível e possibilidade de home office;
– No dress code.

COMO SE CANDIDATAR?
Clique no botão “CANDIDATAR-SE” logo mais abaixo e você será redirecionado para o site da empresa de recrutamento.