Auxiliar de Reservas

Informações da vaga

A empresa Golden Tulip está com nova vaga em aberto na cidade de Vitória para o cargo de Auxiliar de Reservas
Confira logo mais abaixo todos os detalhes da vaga e como se candidatar a essa oportunidade de emprego.
Nós do Mais Vagas ES acreditamos em você e desejamos boa sorte nesse processo seletivo.
Não deixe de nos contar caso você seja contratado! Estamos ansiosos para celebrar essa conquista juntos! 🙏

O Auxiliar de Reservas é uma função voltada para o suporte e organização das reservas de hóspedes. O profissional que ocupa essa posição é responsável por garantir que o processo de reserva seja eficiente, claro e organizado, tanto para os clientes quanto para o hotel.

Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat, fornecendo informações sobre disponibilidade de quartos, tarifas e serviços.
Auxiliar na escolha do tipo de quarto e de pacotes oferecidos pelo hotel, de acordo com as preferências e necessidades dos hóspedes.
Gestão de Reservas: Realizar a entrada e confirmação de reservas no sistema de gestão do hotel.
Atualizar e manter registros de reservas no sistema de forma precisa e eficiente.
Modificar ou cancelar reservas conforme necessário, conforme a política do hotel.
Verificação de Disponibilidade: Monitorar a disponibilidade de quartos em tempo real para garantir que as reservas sejam feitas corretamente, sem conflitos de datas ou superlotação.
Comunicação com outras equipes do hotel: Trabalhar em colaboração com a recepção ou outros setores para garantir que as reservas sejam atendidas de acordo com as expectativas dos hóspedes.
Garantir que as necessidades especiais (como preferências de cama, solicitações de acessibilidade, etc.) sejam comunicadas corretamente para as equipes responsáveis.
Acompanhamento e Confirmações: Enviar e-mails de confirmação para os hóspedes, incluindo todos os detalhes da reserva, como data de check-in/check-out, valor e informações adicionais.
Realizar follow-ups para garantir a satisfação do cliente e confirmar os dados das reservas.
Gestão de Tarifas e Ofertas: Manter-se atualizado sobre as tarifas e promoções sazonais, informando os clientes sobre possíveis descontos ou pacotes especiais.
Controle de Pagamentos: Auxiliar no processo de pré-pagamento ou pagamento antecipado de reservas, conforme as políticas do hotel.
Garantir que os pagamentos sejam processados corretamente, registrando informações no sistema de forma adequada.

Requisitos
Escolaridade
Ensino Médio
Idioma
Inglês Intermediário

Habilidade Técnica
atenção aos detalhes Avançado
Organização Avançado
Inglês Intermediário Intermediário
Sistema Totvs Intermediário
Comunicação Verbal e Escrita Avançado
Funções administrativas Intermediário
Atendimento ao Cliente Avançado
Microsoft Excel Intermediário

Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio creche
Cafe da manhã
Estacionamento
Seguro de vida
Refeitório
Vale refeição
Vale transporte
Cesta de natal
Vale alimentação

COMO SE CANDIDATAR A VAGA?
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Lá você poderá preencher as informações ou anexar seu currículo.
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