Informações sobre a vaga

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A empresa EDP, está com nova oportunidade em aberto para a cidade de Vitória para o cargo de Assistente Comercial Agências II
Confira logo mais abaixo todos os detalhes da vaga e como se candidatar. Nós do Mais Vagas ES te desejamos boa sorte neste processo seletivo!

Missão do cargo:
Este cargo é responsável por realizar otimização de processos, propor ideias e melhorias, através de desenvolvimento de programação computacional visando redução de tempo de execução de atividades e/ou melhorar controles do atendimento e às demandas de apoio e suporte aos canais de atendimento da EDP. Atender no prazo regulatório as demandas oriundas de solicitações e reclamações dos clientes registradas nos canais de 1ª e 2ª estancias. Auxiliar / “liderar” nas soluções operacionais / administrativas / técnico / comerciais como suporte nas agências, atuando de imediato, com excelência operacional, visando apoio aos atendentes e fluidez às atividades da área, seguindo as instruções de trabalho, políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa.

Descrição:
Desenvolver e manter sistemas computacionais para melhoria, otimização e controle dos processos:
Manter a fluidez do atendimento operacional das agências, executando atividades rotineiras do ciclo técnico comercial, de suporte aos Atendentes nas agências dos municípios da área de concessão, próprias e ou terceirizadas;
Atuar nas demandas de imediato procurando restabelecer a ordem e a fluidez do atendimento dos Atendentes, quanto às solicitações de ressarcimento de danos, serviços de campo e ou devolução de valores, entre outras, orientando os Atendentes e quando necessário escalando as demandas;
Auxiliar aos Atendentes nos respectivos processos, tomando iniciativa de atender os clientes litigantes, assim como esclarecer dúvidas e monitorar as rotinas para verificação se a agência está dentro dos padrões estabelecidos pela empresa;
Resguardar a produtividade da agência, inspecionando as atividades, orientando formas e alternativas de back Office, perseguindo excelência operacional, direcionando casos fora de prazos, entrando em contato com Engenheiros de áreas de negócio, ponderando e encaminhando as soluções pertinentes;
Atuar no apoio ao tratamento das reclamações relacionadas as agências de atendimento;
Atuar na discussão e elaboração de instruções de trabalho relacionadas a área;
Atuar no processo de obtenção de orçamento e compra de materiais de escritório, formulários, bobinas, folhetos e outros itens necessários da área.
Atuar no apoio e direcionamento dos chamados de TI e Infraestrutura para o bom funcionamento das agências;
Cumprir as orientações da direção, as políticas, normas e procedimentos, legislação e determinações da empresa especificadas para desempenho do cargo.

Obrigatório:
• Phyton e VBA
• Pacote Office;
• CNH – Categoria B
• Ensino médio completo

Desejável:
• JAVA e SQL
• Experiência em atendimento ao cliente
• Power BI
• Conhecimentos em SAP IS-U/CCS
• Experiência como Assistente Comercial ou similar de pelo menos 2 anos
Período de Inscrição: de 11/01/2022 até 21/01/2022
Local de Trabalho: Vitória/ES

Como me candidatar?
Clique no botão “CANDIDATAR- SE” logo mais abaixo, e você será redirecionado automaticamente para o site da empresa, lá você poderá preencher as informações ou anexar seu currículo.