Analista Customer Success

Informações da vaga

A empresa Zig está com nova vaga em aberto na cidade de Vitória para o cargo de Analista Customer Success
Confira logo mais abaixo todos os detalhes da vaga e como se candidatar a essa oportunidade de emprego.
Nós do Mais Vagas ES acreditamos em você e desejamos boa sorte nesse processo seletivo.
Não deixe de nos contar caso você seja contratado! Estamos ansiosos para celebrar essa conquista juntos! 🙏

DESCRIÇÃO DA VAGA
Zig é a primeira Funtech do mercado de tecnologia para o entretenimento ao vivo com atuação mundial. Presente em grandes festivais, eventos, arenas, feiras, bares e casas noturnas, trazendo inovação e tecnologia para toda a jornada do entretenimento, com soluções e gestão de consumo cashless.
O mundo é fun!
Nós, da Zig, The Global Funtech, acreditamos, mais do que nunca, que cada evento que ajudamos a realizar é único
e uma inspiração para mudar a forma como as pessoas vivenciam os eventos ao vivo. Aqui e no mundo. Por isso, a Zig já nasceu sem fronteiras para o entretenimento, temos expertise nas principais áreas de atuação. Unimos diversão e tecnologia para criar a melhor experiência para nossos clientes.
Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, flexível e alegre! Estamos crescendo rapidamente e melhorando a cada dia! Você terá a chance de crescer e se desenvolver junto com a empresa, podendo contribuir ativamente com as suas ideias e fazer um trabalho relevante para levar nossa experiência para cada vez mais pessoas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atuação no onboarding;
Garantir a implantação do produto no cliente;
Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos;
Reforçar a relação entre cliente e suporte;
Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;
Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;
Habilidades em promover upsell e cross-sell;
Conhecer monitoramento de KPIs;
Habilidades com Excel
Disponibilidade de horários e viagens (incluindo horário noturno e finais de semana);
Disponibilidade para trabalhar presencial em nosso escritório e ir até os clientes;
Disponibilidade para trabalhar em Vitoria/ES

Diferencial:
Conhecimento de operações em bares, restaurantes, eventos, casas noturnas ou baladas.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Benefícios para quem é Zig:

Saúde e Bem-estar:
Assistência Médica e Odontológica;
Para você cuidar da sua saúde emocional, temos psicoterapia online pelo convênio ou Vittude, parceria de descontos.
Totalpass e Gympass, sim, nosso time conta com descontos especiais em academias e estúdios pra dar aquele incentivo pro projeto verão.
Em São Paulo, as terças e quartas, acontece uma partidinha de futebol e vôlei.

Somos flexíveis:
Nosso cartão SWILE para benefícios tem a bandeira MASTERCARD e você usa na modalidade crédito, por ele você recebe seu saldo de Refeição e Mobilidade, e consegue distribuir os valores da maneira como desejar;
Nossa carga horária é diária e flexível. São 8h48m e você pode alinhar com o seu gestor o melhor horário;
Modalidade: Presencial.

Tá pensando que acabou? Ainda tem mais viu!
Em situações específicas, quando você for visitar um cliente, nós pagamos um transporte por aplicativo para você;
Tirar aquele descanso pra curtir o aniversário? Temos também! Day off no mês do seu níver está mais que garantido;
Kit onboarding com tudo que você precisa pra começar com muita energia e acolhimento no nosso time;
Para mamães e papais, oferecemos o Auxílio Creche para crianças de 0 a 5 aninhos;
Também temos o New Value, onde estão cadastrados mais de 2.500 parceiros, com descontos exclusivos pra economizar uma graninha na hora das compras;
Parceria com o Cinemark, separamos um combinho para você curtir um cinema, no precinho.

Vale reforçar que nosso ambiente de trabalho é dinâmico, alegre, diverso e cada vez mais inclusivo.

Clique no botão VERDE com o nome ↪ ME CANDIDATAR A ESSA VAGA ↩ logo abaixo, e você será redirecionado automaticamente para o site da empresa
Lá você poderá preencher as informações ou anexar seu currículo.
→ Essa vaga poderá não estar mais disponível dependendo do momento em que você esteja vendo essa publicação.