O Serviço Social da Indústria do Espírito Santo, o SESI-ES, é uma instituição com mais de 70 anos de história no estado. Fundado em 1951, o SESI nasceu com o propósito de promover o bem-estar do trabalhador da indústria e desenvolver uma educação de excelência voltada para o mundo do trabalho. Ao longo das décadas, a instituição cresceu e se consolidou como uma das mais relevantes do Espírito Santo, atendendo hoje trabalhadores, dependentes e a comunidade em geral por meio de uma rede integrada de serviços nas áreas de alimentação, cultura, educação, esporte, lazer e saúde.
O SESI faz parte do Sistema Findes, a Federação das Indústrias do Estado do Espírito Santo, que reúne também o SENAI, o IEL, e o Cindes. Juntas, essas instituições atuam de forma integrada com o propósito de transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo, defendendo os interesses da indústria capixaba e promovendo crescimento econômico, social e educacional em todo o estado.
Reconhecido pelo selo Great Place to Work (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo, o Sistema Findes é uma organização que valoriza profundamente as pessoas que integram suas equipes. Trabalhar no SESI significa fazer parte de um movimento que impacta positivamente a vida de milhares de capixabas todos os anos, em uma cultura organizacional que preza por inovação, colaboração, ética e excelência em resultados.
Descrição geral da oportunidade
Com esse sólido histórico institucional, o SESI-ES abre uma vaga efetiva para o cargo de Agente de Atendimento, com atuação presencial em Vitória, no Espírito Santo. A oportunidade é destinada a profissionais que desejam integrar um time dinâmico e propositivo, diretamente envolvido no relacionamento com alunos, responsáveis e clientes que utilizam os serviços da instituição.
A vaga também está aberta à candidatura de pessoas com deficiência (PcD), reforçando o compromisso do Sistema Findes com a diversidade, a equidade e a inclusão no ambiente de trabalho.
Responsabilidades e atribuições do cargo
O Agente de Atendimento será o ponto de contato direto entre a instituição e seus usuários, desempenhando papel fundamental na experiência do cliente. As principais responsabilidades incluem:
- Realizar atendimento receptivo por telefone, prestando informações e orientações sobre os serviços do SESI
- Registrar atendimentos, solicitações, reclamações e direcionamentos em sistema, garantindo rastreabilidade e organização das informações
- Apoiar alunos, responsáveis e clientes em processos de matrícula, rematrícula, documentação, questões financeiras e informações institucionais
- Triagem e encaminhamento de demandas para as áreas responsáveis
- Acompanhar indicadores de atendimento e níveis de serviço para melhoria contínua da experiência do cliente
- Contribuir para a redução de perdas de contato, especialmente em períodos de alta demanda
- Cumprir fluxos, scripts e procedimentos operacionais estabelecidos pela instituição
Requisitos e qualificações
O requisito mínimo exigido para participar do processo seletivo é ter o Ensino Médio completo. Não há exigência formal de experiência prévia específica ou formação técnica adicional, o que torna a vaga acessível tanto a candidatos em início de carreira quanto a profissionais com histórico na área de atendimento ao cliente.
Como diferenciais desejáveis, destacam-se a familiaridade com atendimento telefônico, o uso de sistemas de registro de chamados e a vivência em rotinas administrativas básicas. A disposição para aprender continuamente e se adaptar a processos internos também é um fator valorizado pela organização.
Perfil ideal do candidato
O SESI busca profissionais que se identifiquem com o propósito de transformar vidas e desenvolver o Espírito Santo, e que queiram construir sua carreira em um ambiente que valoriza o protagonismo e a entrega com qualidade. O candidato ideal possui:
- Comunicação clara, objetiva e cordial
- Empatia e habilidade para ouvir e entender a necessidade do cliente
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas
- Postura proativa e foco na resolução de demandas
- Resiliência para lidar com períodos de alta demanda sem perder a qualidade no atendimento
- Comprometimento com ética, transparência e respeito às pessoas
Benefícios, jornada e condições de trabalho
A vaga oferece contrato efetivo com salário de R$ 1.812,03 para uma jornada de 30 horas semanais, com horário de atuação das 13h00 às 19h20, no regime presencial em Vitória (ES).
O pacote de benefícios é amplo e inclui:
- Ticket alimentação de R$ 1.005,00 (Ifood ou Comprocard)
- Plano de saúde Unimed extensivo aos dependentes
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Total Pass (acesso a academias, estúdios e atividades físicas)
- Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e bem-estar)
- Auxílio-creche de R$ 332,65 (para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses)
- Auxílio filho com deficiência de R$ 639,76
- Desconto nos serviços SESI/SENAI (educação, cultura e lazer)
- Cuidados de quem cuida: apoio desde a gestação até os primeiros meses do bebê, por meio do programa Affetic Baby
- Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas)
- Cultura de avaliação de desempenho e feedback
- Parceria com Instituições de Ensino com desconto na mensalidade
- Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada
Por que trabalhar no SESI em Vitória ES
Ingressar no SESI-ES é muito mais do que conquistar um emprego com estabilidade e benefícios competitivos. É a oportunidade de fazer parte de uma instituição centenária que impacta diretamente a educação, a saúde e a qualidade de vida de trabalhadores e suas famílias em todo o Espírito Santo. Para quem busca uma carreira com propósito, desenvolvimento profissional contínuo e um ambiente de trabalho reconhecido pela excelência em gestão de pessoas, essa vaga representa uma chance concreta de crescimento.
A cultura organizacional do Sistema Findes incentiva o aprendizado constante, o protagonismo e a inovação, criando um ambiente onde cada colaborador tem espaço para crescer e contribuir de forma significativa com os resultados da instituição e com o desenvolvimento do estado.
Como se candidatar: processo seletivo e inscrições
As inscrições estão abertas até o dia 22 de maio de 2026 e devem ser realizadas exclusivamente de forma online, diretamente pelo link oficial da vaga:
Acesse e candidate-se em: https://findes.gupy.io/jobs/11268504
O processo seletivo é estruturado nas seguintes etapas:
- Cadastro na plataforma Gupy
- Avaliação em grupo
- Entrevista com o RH
- Entrevista com a gestão
- Exame admissional e envio de foto 3×4
- Possível formação de banco de reservas
Os candidatos devem acompanhar a plataforma Gupy regularmente para verificar convocações, prazos e eventuais atualizações ao longo do processo. Não perca o prazo: as inscrições encerram em 22 de maio de 2026.
